A l’exception de quelques grands groupes de transport internationaux, les services et les fonctions marketing sont très peu développés dans les TPE et PME du secteur Transport & Logistique.
Les enjeux du marketing y sont pourtant nombreux : mieux valoriser les services et la valeur ajoutée de la profession, améliorer l’image du transport auprès de l’opinion publique, parfaire la connaissance de leur marché par les TPE et PME, organiser la fidélisation client et les bases de données marketing ou encore et enfin développer l’utilisation du web et du web marketing.
L’équipe TLF et ses consultants en marketing sont convaincus qu’aujourd’hui plus que jamais, les TPE et les PME françaises du transport et de la logistique se doivent de définir une offre adaptée à leur marché en valorisant leurs services et leur savoir-faire par des techniques marketing appropriées.
L’entreprise, quelle que soit sa taille sera alors à même de proposer une offre compétitive et innovante dans un environnement complexe et de plus en plus tourné vers l’ international. Pour aider ses adhérents dans cette démarche, avec le soutien de la DGCIS (Direction Générale de la Compétitivité de l’Industrie et des Services) rattachée au Ministère du redressement productif, TLF a conçu et mis en oeuvre le programme «Mercatique Transport» qui poursuit 2 grands objectifs :
Le premier collectif, de sensibilisation des PME du secteur aux techniques du marketing. Le second, d’approfondissement individuel dans les entreprises avec le soutien de consultants spécialisés dans le domaine du marketing appliqué au transport et à la logistique.
Le présent guide de fiches pratiques constitue une aide que nous avons voulu précieuse pour les entreprises du secteur, en complément d’autres outils déjà existant tels que les fiches pratiques marketing génériques. Ces fiches doivent apporter aux entreprises les principales clés qui leur permettront de développer leur propre démarche marketing.
Sommaire
Téléchargez le Guide Marketing Complet
1. Les spécificités du marketing
2. Les fonctions du marketing
3. CRM la gestion de la relation client
4. Créer et gérer une newsletter
5. Créer un blog d’entreprise
6. Exploiter et diffuser des flux RSS
7. La publicité multimédia
8. Mesurer et analyser le trafic d’un site
9. Référencement et visibilité sur Internet
10. Gérer son identité numérique